Therapeak — Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de julio de 2026

Versión: 1.0

Sitio web: Therapeak.com

Contacto: info@therapeak.com

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso a Therapeak y su uso.

Therapeak es un servicio digital no médico de coaching, bienestar, educación, apoyo conductual y autorreflexión. Puede incluir sugerencias asistidas por IA, herramientas conversacionales, ejercicios, reflexiones, contenidos relacionados con el estilo de vida, estímulos conductuales, materiales educativos, paneles de usuario, informes, funciones de cuenta, funciones de suscripción y servicios de asistencia.

Los presentes Términos se aplican exclusivamente a Therapeak. No se aplican a ninguna funcionalidad de Therapeak que se suministre expresamente como producto sanitario, software de producto sanitario, accesorio de un producto sanitario o funcionalidad médica regulada.

Al crear una cuenta, utilizar Therapeak, iniciar una prueba, adquirir una suscripción o acceder de cualquier otro modo al servicio, usted acepta los presentes Términos.

Si no acepta los presentes Términos, no debe utilizar Therapeak.

2. Definiciones

En los presentes Términos:

«Therapeak», «nosotros», «nos» o «nuestro» significa THERAPEAK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ., sociedad constituida conforme al derecho turco, con domicilio social en Barbaros Mah., Mor Sümbül Sk. Teknik Yapı Deluxia Palace No:5 A İç Kapı No:158 Ataşehir/İSTANBUL, inscrita con el número 8430920686.
«Therapeak» significa el servicio digital Therapeak de coaching, bienestar, educación, apoyo conductual y autorreflexión.
«Servicio» significa Therapeak, incluidos el sitio web, la plataforma, la aplicación, las funciones de software, la funcionalidad asistida por IA, los contenidos, el entorno de la cuenta, los paneles, los informes, las suscripciones y los servicios de asistencia.
«Usuario», «usted» o «su» significa cualquier persona u organización que acceda a Therapeak o lo utilice.
«Consumidor» significa una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
«Usuario Profesional» significa un usuario que actúa con fines relacionados con una actividad comercial, empresarial o profesional, una institución, una clínica, una empresa o una organización.
«Suscripción» significa un plan de acceso a Therapeak de pago recurrente.
«Contenido del Usuario» significa toda la información, textos, respuestas, archivos, mensajes, notas, instrucciones (prompts), comentarios u otro material enviado por un Usuario o en su nombre.
«Funcionalidad de IA» significa la funcionalidad que utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático, razonamiento automatizado, modelización estadística, generación de contenidos, resumen, clasificación o técnicas de recomendación.
«Terapeuta de IA» significa un personaje ficticio generado por ordenador, presentado en el Servicio bajo la marca Therapeak. Los Terapeutas de IA son personajes basados en inteligencia artificial, con nombres, imágenes y personalidades inventados. No son personas reales ni son psicólogos, psicoterapeutas, médicos u otros profesionales sanitarios, y las conversaciones con ellos no implican a ningún profesional humano.
«Terapia de IA» significa la experiencia de conversación con Terapeutas de IA dentro del Servicio. Es un nombre de producto de Therapeak y se refiere exclusivamente a la experiencia no médica de coaching, bienestar, educación, apoyo conductual y autorreflexión descrita en la Sección 3. La Terapia de IA no constituye atención médica, psicoterapia, atención psiquiátrica ni tratamiento psicológico, y el uso de Therapeak no crea ninguna relación de atención o tratamiento con ningún profesional.

Las referencias en el Servicio o en las comunicaciones de Therapeak a la «Terapia de IA» o a los «Terapeutas de IA» son referencias a estos términos definidos.

3. Naturaleza y finalidad de Therapeak

Therapeak está destinado a apoyar el bienestar general, la reflexión, la conciencia conductual, el desarrollo personal, la comunicación, la conciencia del estilo de vida, la gestión del estrés, la formación de hábitos y la autoayuda educativa.

Therapeak no está destinado a diagnosticar, prevenir, monitorizar, predecir, pronosticar, tratar o aliviar ninguna enfermedad, lesión, discapacidad, trastorno o afección médica.

Therapeak no constituye atención médica, psicoterapia, atención psiquiátrica, tratamiento psicológico, intervención en crisis, atención de urgencia ni asesoramiento clínico profesional.

Therapeak no sustituye a un médico, psicólogo, psiquiatra, terapeuta, coach, consejero u otro profesional.

4. Prohibición de uso médico o de emergencia

No debe utilizar Therapeak como su única fuente de apoyo en una situación médica, psicológica, psiquiátrica o de emergencia.

No debe confiar en Therapeak para:

establecer o descartar un diagnóstico;
evaluar un riesgo agudo;
iniciar, suspender o modificar una medicación;
iniciar, suspender o modificar una terapia o tratamiento;
retrasar la búsqueda de ayuda profesional;
ignorar el consejo de un profesional sanitario;
determinar si se necesita atención urgente;
sustituir la evaluación clínica o el juicio profesional.

Si cree que usted u otra persona puede estar en peligro inmediato, puede autolesionarse, puede dañar a otros, o puede estar experimentando una emergencia médica, angustia psicológica grave, psicosis, pensamientos suicidas o un deterioro rápido, debe ponerse en contacto de inmediato con los servicios de emergencia, una línea de crisis, su médico, su profesional tratante u otro proveedor sanitario adecuado.

5. Requisitos y registro de cuenta

Solo puede utilizar Therapeak si tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Si utiliza Therapeak en nombre de una organización, declara estar autorizado para vincular a dicha organización a los presentes Términos.

Debe proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas con su cuenta, salvo que dichas actividades se deriven de nuestra falta de aplicación de medidas de seguridad razonables.

Debe notificar a Therapeak sin demora indebida si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

Therapeak está destinado a usuarios de 18 años o más. Si es menor de la edad mínima aplicable, solo puede utilizar el Servicio con el consentimiento válido y bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal, cuando la ley aplicable lo permita.

6. Uso por Consumidores y Usuarios Profesionales

Therapeak puede ponerse a disposición de Consumidores, Usuarios Profesionales o ambos.

Si usted es un Consumidor, conserva todos los derechos imperativos de los consumidores previstos por la ley aplicable. Nada en los presentes Términos limita o excluye derechos que no puedan limitarse o excluirse legalmente.

Si usted es un Usuario Profesional, es responsable de evaluar si Therapeak es adecuado para el uso previsto, su organización, sus procesos, sus usuarios, sus políticas y sus obligaciones legales.

7. Suscripciones, tarifas y pago

Determinadas funciones de Therapeak pueden requerir una Suscripción de pago.

El plan aplicable, el precio, el período de facturación, las funciones incluidas, el mecanismo de renovación, las condiciones de prueba, el método de pago, los impuestos y los posibles cargos adicionales se mostrarán antes de que complete su pedido.

Al adquirir una Suscripción, usted autoriza a Therapeak o a su proveedor de servicios de pago a cobrar las tarifas aplicables mediante el método de pago seleccionado.

Para los Consumidores, los precios se mostrarán con el IVA incluido cuando la ley lo exija. Para los Usuarios Profesionales, los precios podrán mostrarse sin IVA, salvo que se indique lo contrario.

Debe proporcionar información de facturación exacta y mantener actualizados sus datos de pago.

Si un pago falla, podremos suspender o restringir el acceso a las funciones de pago tras darle una oportunidad razonable de resolver el problema, salvo que la suspensión inmediata esté justificada por fraude, uso indebido, riesgo de seguridad u obligación legal.

8. Pruebas gratuitas y promociones

Therapeak puede ofrecer pruebas gratuitas, acceso con descuento, acceso piloto u ofertas promocionales.

La duración aplicable, las condiciones, las funciones incluidas, el precio posterior a la prueba o promoción y las opciones de cancelación se comunicarán antes de que inicie la prueba o la oferta.

Si una prueba gratuita se convierte automáticamente en una Suscripción de pago, esto se comunicará claramente antes del inicio de la prueba. Puede cancelar antes del final del período de prueba para evitar cargos.

Therapeak puede limitar, retirar o modificar futuras pruebas u ofertas promocionales, siempre que ello no afecte a los derechos ya concedidos durante un período de prueba u oferta activo.

9. Renovación y cancelación

Salvo que se indique lo contrario antes de la compra, las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en info@therapeak.com.

Tras la cancelación, seguirá teniendo acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación pagado en curso, salvo que se indique lo contrario o la ley exija otra cosa. No se le cobrará ningún nuevo período de facturación tras la cancelación efectiva.

Cuando se aplique el derecho imperativo de los consumidores, las condiciones de cancelación y renovación se interpretarán de conformidad con dicho derecho. Tras cualquier período inicial de permanencia, los Consumidores deben poder rescindir de conformidad con las normas legales aplicables.

10. Derecho de desistimiento del Consumidor

Si usted es un Consumidor en la Unión Europea, en general tiene derecho a desistir de un contrato celebrado en línea en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Therapeak de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@therapeak.com.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de los presentes Términos, aunque no es obligatorio.

Si solicita acceso inmediato a Therapeak durante el período de desistimiento, podemos pedirle su consentimiento expreso para comenzar la ejecución durante dicho período. Cuando la ley lo permita, puede perder su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución o una vez que los contenidos o servicios digitales se hayan suministrado íntegramente, siempre que se cumplan todas las condiciones legales.

Si desiste válidamente del contrato, le reembolsaremos los pagos recibidos de conformidad con la ley aplicable, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra cosa.

11. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar Therapeak únicamente con fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos.

No debe:

utilizar Therapeak para diagnóstico médico, tratamiento, monitorización, predicción, pronóstico, asistencia de emergencia o intervención en crisis;
enviar contenidos falsos, engañosos, ilícitos, dañinos o no autorizados;
hacerse pasar por otra persona o falsear su identidad;
acceder a la cuenta de otro usuario;
interferir con el Servicio, su infraestructura, su seguridad o su disponibilidad;
realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer mediante scraping, copiar o extraer el Servicio, salvo cuando el derecho imperativo lo permita;
utilizar el Servicio para acosar, maltratar, amenazar, discriminar o dañar a otros;
cargar malware, virus o código dañino;
infringir derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de Therapeak o de terceros;
utilizar Therapeak para desarrollar productos competidores, salvo cuando el derecho imperativo lo permita;
utilizar el Servicio de forma que pueda causar daños legales, de seguridad, reputacionales u operativos.

12. Contenido del Usuario

Usted es responsable del Contenido del Usuario enviado a Therapeak.

Debe asegurarse de que su Contenido del Usuario sea exacto, lícito y se envíe con todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios.

Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario.

Usted concede a Therapeak una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir, mostrar, analizar y utilizar el Contenido del Usuario en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener, dar soporte, mejorar y desarrollar Therapeak, cumplir la ley, investigar usos indebidos y hacer cumplir los presentes Términos.

Cuando el Contenido del Usuario contenga datos personales, nuestro tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

13. Funcionalidad de IA

Therapeak puede incluir Funcionalidad de IA.

La Funcionalidad de IA puede generar reflexiones, sugerencias, resúmenes, propuestas, ejercicios, información educativa u otros resultados. Dichos resultados pueden ser incompletos, inexactos, sesgados, obsoletos, inadecuados o inapropiados para su situación individual.

Usted es responsable de evaluar los resultados generados por la IA antes de confiar en ellos.

Los resultados generados por la IA no deben considerarse asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financiero ni de otra índole profesional.

Therapeak puede informar a los usuarios cuando interactúen con Funcionalidad de IA o reciban resultados generados por IA, cuando la ley lo exija o resulte razonablemente apropiado.

14. Ausencia de resultados garantizados

Therapeak no garantiza ningún resultado concreto, incluida la mejora del bienestar, el cambio de conducta, la reducción de síntomas, la recuperación, el efecto terapéutico, la mejora de las relaciones, el aumento de la productividad o cualquier otro resultado personal.

La eficacia de las herramientas de coaching y autorreflexión puede variar entre usuarios y depende de muchos factores ajenos al control de Therapeak.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Therapeak se esfuerza por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un acceso ininterrumpido, libre de errores o continuo.

El Servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad, interrupciones, fallos de terceros, fuerza mayor u otras razones operativas.

Therapeak puede modificar, mejorar, sustituir, suspender o interrumpir partes de Therapeak. Para las Suscripciones de pago, Therapeak no reducirá sustancialmente la funcionalidad esencial durante un período de facturación activo sin un motivo válido, salvo que se ofrezca un remedio adecuado, una alternativa o una opción de cancelación cuando la ley lo exija.

16. Actualizaciones

Therapeak puede proporcionar actualizaciones, parches, mejoras, correcciones de seguridad, actualizaciones de contenido o nuevas versiones.

Puede estar obligado a utilizar la versión actual cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, compatibilidad, cumplimiento, rendimiento o prevención de usos indebidos.

Therapeak puede restringir el acceso a versiones obsoletas cuando su uso continuado genere riesgos de seguridad, de cumplimiento u operativos.

17. Servicios de terceros

Therapeak puede integrarse con servicios de terceros o depender de ellos, incluidos proveedores de alojamiento, herramientas de análisis, procesadores de pagos, proveedores de identidad, herramientas de comunicación o tiendas de aplicaciones.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a términos y políticas de privacidad independientes.

Therapeak no es responsable de los servicios de terceros que estén fuera de su control, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.

18. Privacidad y protección de datos

Therapeak trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

No debe enviar datos personales de terceros salvo que disponga de una base jurídica y de todas las comunicaciones, consentimientos y autorizaciones necesarios.

Si un Usuario Profesional utiliza Therapeak en nombre de empleados, clientes, pacientes, usuarios u otras personas, el Usuario Profesional es responsable de determinar su papel conforme a la normativa de protección de datos y de garantizar que existan los acuerdos de tratamiento de datos, comunicaciones, consentimientos y garantías que resulten necesarios.

19. Confidencialidad

Cada parte debe mantener la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra parte que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial.

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que sea públicamente accesible sin incumplimiento, que fuera legítimamente conocida antes de su divulgación, que se haya desarrollado de forma independiente sin utilizar información confidencial, que se haya recibido legítimamente de un tercero, o que deba divulgarse por ley, orden judicial, requerimiento de un regulador o de una autoridad competente.

20. Propiedad intelectual

Therapeak y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre Therapeak, incluidos software, algoritmos, modelos, flujos de trabajo, diseños, textos, gráficos, interfaces, bases de datos, informes, conocimientos técnicos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás propiedad intelectual.

Con sujeción a los presentes Términos, Therapeak le concede un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable a utilizar Therapeak para su finalidad prevista.

Usted no adquiere la propiedad de Therapeak ni de ninguna propiedad intelectual de Therapeak.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer, reproducir ni crear obras derivadas del Servicio, salvo autorización expresa de Therapeak o del derecho imperativo.

21. Comentarios y sugerencias

Si proporciona comentarios, sugerencias, ideas o propuestas de mejora, Therapeak puede utilizarlos sin restricción ni compensación, siempre que ello no vulnere obligaciones de confidencialidad, de protección de datos u otras obligaciones legales imperativas.

22. Seguridad

Therapeak aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger el Servicio.

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos, redes, credenciales de acceso e integraciones.

Debe notificar sin demora a Therapeak cualquier sospecha de acceso no autorizado, incidentes de seguridad, vulnerabilidades o usos indebidos.

No debe realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades, pruebas de carga ni investigaciones de seguridad sobre el Servicio sin la autorización previa por escrito de Therapeak.

23. Suspensión y terminación por parte de Therapeak

Therapeak puede suspender o terminar el acceso a Therapeak si:

usted incumple los presentes Términos;
un pago está vencido;
el acceso continuado genera riesgos legales, de seguridad, operativos o reputacionales;
usted hace un uso indebido del Servicio;
usted utiliza Therapeak para fines médicos, de emergencia o ilícitos prohibidos;
Therapeak está obligado a hacerlo por ley, orden judicial, requerimiento de un regulador o de una autoridad competente.

Para los Consumidores, la suspensión o terminación estará sujeta a las normas imperativas de protección de los consumidores.

Cuando sea razonable y legalmente admisible, Therapeak le comunicará el motivo de la suspensión o terminación y le dará la oportunidad de subsanar el problema.

24. Terminación por su parte

Puede dejar de utilizar Therapeak en cualquier momento.

Puede cancelar su Suscripción de conformidad con la Sección 9.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de conformidad con el procedimiento de eliminación de cuentas descrito en el Servicio o en la Política de Privacidad.

La cancelación de una Suscripción no supone automáticamente la eliminación de su cuenta, salvo que solicite por separado la eliminación de la cuenta.

25. Consecuencias de la terminación

En caso de terminación:

su derecho de acceso a Therapeak finaliza;
debe dejar de utilizar el Servicio;
las tarifas pendientes siguen siendo exigibles, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa;
Therapeak puede conservar datos cuando sea necesario para fines legales, contables, de seguridad, de resolución de disputas o de cumplimiento;
las estipulaciones destinadas a subsistir tras la terminación permanecerán en vigor.

26. Exclusiones de garantía

En la máxima medida permitida por la ley, Therapeak se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

Therapeak no garantiza que:

el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o estará siempre disponible;
todos los resultados serán exactos, completos o adecuados a sus circunstancias;
los contenidos de coaching lograrán un resultado específico;
los resultados de la IA estarán libres de errores, sesgos o alucinaciones;
el Servicio cumplirá todas las expectativas individuales o requisitos institucionales;
las integraciones de terceros seguirán estando disponibles.

Esta sección no limita los derechos imperativos de los consumidores.

27. Limitación de responsabilidad

Nada en los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea ilícita, incluida la responsabilidad por dolo, imprudencia deliberada, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, derechos imperativos de los consumidores o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Con sujeción a lo anterior, Therapeak no es responsable de:

daños indirectos;
pérdidas consecuenciales;
lucro cesante;
pérdida de ingresos;
pérdida de fondo de comercio;
pérdida de oportunidades de negocio;
pérdida o corrupción de datos, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa;
interrupción de la actividad;
decisiones tomadas sin la adecuada revisión profesional o humana;
uso indebido de Therapeak;
uso de Therapeak para fines médicos, de emergencia o prohibidos;
Contenido del Usuario inexacto o incompleto;
servicios de terceros;
accesos no autorizados causados por no proteger usted sus credenciales o sistemas.

Para los Usuarios Profesionales, la responsabilidad total agregada de Therapeak derivada de Therapeak o relacionada con él se limita a las tarifas pagadas por el Usuario Profesional a Therapeak por el Servicio correspondiente durante los 6 meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad, salvo que el derecho imperativo exija otra cosa.

Para los Consumidores, la responsabilidad de Therapeak solo se limita en la medida permitida por el derecho de consumo aplicable.

28. Indemnización para Usuarios Profesionales

Los Usuarios Profesionales se comprometen a indemnizar y mantener indemne a Therapeak frente a reclamaciones, daños, sanciones, costes y gastos derivados de:

el uso ilícito de Therapeak;
el uso de Therapeak para fines médicos o prohibidos;
la falta de obtención de los consentimientos requeridos o de entrega de las comunicaciones requeridas;
el incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos, laboral, de consumo, sanitaria o profesional;
Contenido del Usuario inexacto o no autorizado;
integraciones no autorizadas con sistemas de terceros;
el incumplimiento de los presentes Términos.

Esta indemnización no se aplica a los Consumidores.

29. Reclamaciones y asistencia

Las preguntas, reclamaciones, cuestiones de privacidad, preocupaciones sobre los resultados de la IA o solicitudes de asistencia pueden dirigirse a:

Therapeak Correo electrónico: info@therapeak.com Dirección: Barbaros Mah., Mor Sümbül Sk. Teknik Yapı Deluxia Palace No:5 A İç Kapı No:158 Ataşehir/İSTANBUL Número de registro de la sociedad 8430920686

Therapeak tramitará las reclamaciones en un plazo razonable y de conformidad con la ley aplicable.

30. Control de exportaciones y sanciones

No debe utilizar, acceder a, exportar, reexportar ni poner a disposición Therapeak en contravención de las leyes aplicables en materia de control de exportaciones, sanciones, embargos o restricciones comerciales.

Therapeak puede restringir el acceso cuando sea necesario para cumplir dichas leyes.

31. Fuerza mayor

Therapeak no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, epidemias, cortes de electricidad, fallos de internet, fallos de proveedores de nube, ciberataques, medidas gubernamentales, restricciones regulatorias u otros supuestos de fuerza mayor.

Ello no limita las obligaciones imperativas que no puedan excluirse por ley.

32. Modificaciones de los presentes Términos

Therapeak puede actualizar los presentes Términos periódicamente.

Cuando los cambios afecten sustancialmente a sus derechos u obligaciones, Therapeak le avisará con antelación razonable cuando la ley lo exija.

El uso continuado de Therapeak tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados implica su aceptación de los mismos, salvo que el derecho imperativo exija otro mecanismo.

Para los Consumidores, los cambios no reducirán retroactivamente los derechos imperativos.

33. Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de Therapeak.

Therapeak puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones a una entidad vinculada, un sucesor, un adquirente o un comprador de los activos correspondientes, siempre que ello no reduzca ilícitamente los derechos de los Consumidores ni las protecciones legales imperativas.

34. Divisibilidad

Si alguna estipulación de los presentes Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, las demás estipulaciones seguirán vigentes.

La estipulación inválida se sustituirá por una válida que refleje lo más fielmente posible la finalidad original, en la medida permitida por la ley.

35. Acuerdo completo

Los presentes Términos, junto con cualquier formulario de pedido, condiciones de suscripción, política de privacidad, acuerdo de tratamiento de datos y condiciones específicas de producto aplicables, constituyen el acuerdo completo entre usted y Therapeak en relación con Therapeak.

En caso de conflicto:

prevalece el derecho imperativo;
un acuerdo escrito firmado prevalece sobre los presentes Términos en línea respecto de la misma materia;
las condiciones específicas de producto prevalecen sobre las condiciones generales para ese producto;
los presentes Términos prevalecen sobre las declaraciones generales del sitio web.

36. Ley aplicable

Si usted es un Consumidor, los presentes Términos y cualquier controversia derivada de ellos o relacionada con ellos se rigen por la ley del país en el que tenga su residencia habitual, y usted goza de la plena protección de las disposiciones imperativas de dicha ley.

Si usted es un Usuario Profesional, los presentes Términos se rigen por la ley de la República de Türkiye, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y sin perjuicio de las normas imperativas que se apliquen con independencia de la ley elegida.

37. Resolución de controversias y jurisdicción

Las partes intentarán primero resolver las controversias mediante consultas de buena fe.

Si usted es un Consumidor, puede iniciar procedimientos ante los tribunales competentes del país en el que tenga su residencia habitual, y los procedimientos contra usted solo podrán iniciarse ante dichos tribunales, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.

Si usted es un Usuario Profesional, las controversias derivadas de los presentes Términos o de Therapeak o relacionadas con ellos se someterán exclusivamente a los tribunales competentes de Estambul, Türkiye, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.

38. Contacto

Para preguntas sobre los presentes Términos, contacte con:

Therapeak Correo electrónico: info@therapeak.com

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento para Consumidores de la UE

Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

Therapeak Correo electrónico: info@therapeak.com Dirección: Barbaros Mah., Mor Sümbül Sk. Teknik Yapı Deluxia Palace No:5 A İç Kapı No:158 Ataşehir/İSTANBUL, inscrita con el número 8430920686

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio:

Servicio solicitado: [insert service]
Solicitado el: [insert date]
Nombre del consumidor: [insert name]
Dirección del consumidor: [insert address]
Dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta: [insert email]
Fecha: [insert date]
Firma, solo si se presenta en papel: [signature]